Amazonで「法外な送料をとっている」「価格引き上げ」業者をカスタマーサービスに通報したら垢BAN+売上没収できるようなのでシェア

そういやamazonでマスク転売で送料１万とか「法外な送料」取っている奴いたら、amazonに通報してやれ。実は規約で「法外な送料」取っている出品者は規約違反の垢BANならびに売上没収。転売ヤーを駆逐するには持ってこいの方法だからな。この規約を使って駆逐するのもよいと思うぞ。 pic.twitter.com/wwuAEtUkEm

— 石武丈嗣（新商品販売手続き中に変更） (@_596_) March 2, 2020

フォロワーさんの情報なのですが、Amazonの出品者規約にて「法外な送料をとっている」「価格の操作」は違反のため業者のアカウント剥奪+売上没収ができるそうです。

1．マスク送料+9,000円なんて業者を見つける
2．URL等をカスタマーサービスに報告する
3．カスタマーサービスの項目はユーザーごとに微妙に違うので"それらしいところ"から。

これでAmazonが判断して悪質だとなれば垢BAN+売上没収になるようですよ。また、記事後半にも載せていますが定価から大幅に引き上げた『転売』についてもAmazonポリシーに違反するため修正対象のようです。

ソースは以下

Amazon seller centeral > 出品者利用規約および出品者行動規範 > 出品者の禁止活動および行為、ならびに順守事項 > 取引後の価格操作および法外な送料

取引完了後に商品の販売価格を上げることは一切禁止されています。また、出品者は、法外な受注手数料および送料を設定することはできません。

Amazonは、その裁量により、出品者が手数料や送料を意図的に操作するなど購入者の誤解を招くもしくは購入者から苦情を受けるまたはそのおそれのある設定をしていると判断した場合、出品資格の停止その他 Amazonが適切と考える措置を講じることがあります。ご注意ください。

https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/external/help.html?itemID=200386250

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ユーザー側としていちいち通報するメリットはまったくなく、むしろAmazon側が自力で対応してくれないものか、と思いはしますが……しないでしょうからな。とはいえ、不正なアイテムだらけというのは気分が良いものではないのでおかしいな、と思う商品があれば通報してAmazonをキレイにしましょう。

ここまで業者に好き勝手されてきましたが、ユーザー側から反撃ができるというのは少し面白いですね。いや、もちろんAmazonが仕事してくれるのが一番なんですが。

【重要】カスタマーサービスへの連絡について

法外な配送料や価格で売っている商品についての問い合せ……。

各種サービス > セキュリティ・機能 > セキュリティ > 利用規約やプライバシー規約に関するお問い合わせ

Amazonカスタマーサービスへの通報https://t.co/8UlcRciS7B

たぶん、ここでいいかなぁ……。 pic.twitter.com/nVNlZ9Eh3U

— きんどう (@zoknd) March 2, 2020

カスタマーサービスへの問い合わせですが、直近で購入した商品で問い合わせメニューが変わるようです。

デジタル商品以外を選択すると配送などについての問い合わせがでてきますので、それらしい項目から問い合わせましょう。

法外な値段も規約違反

同時に『法外な値付け』についてもAmazonでは許容されないため、こちらでも業者に対して修正がはいる可能性があるようです。

あとカスタマーセンターに聞いたら、そもそも出品価格で法外だと思ったら正当な理由等が無ければ規約に違反している場合もあるので、単に値段上がり過ぎている場合もカスタマーセンターに聞いたら対処してくれる場合もあるそうです。一応参考までに。 pic.twitter.com/W7hrqeFFzY

— 石武丈嗣（新商品販売手続き中に変更） (@_596_) March 2, 2020

Amazonマーケットプレイスにおける適正な価格設定に関するポリシー
・購入者に誤認を生じさせる商品またはサービスの参考価格の設定
・AmazonまたはAmazon以外での最近の販売価格よりも著しく高い商品またはサービス価格の設定
・同一商品をまとめ売りする場合、1ユニット当たりの価格が、同一商品の単一ユニットの出品よりも高い価格となる商品またはサービス価格の設定
・商品に法外な配送料を設定すること。Amazonでは、配送料が適正な価格設定に関するポリシーに違反しているかどうかを判断する際、一般的な配送業者の現行料金、妥当な手数料、購入者の認識を考慮します。
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/G5TUVJKZHUVMN77V

また、今回はマスク・トイレットペーパーですがAmazon規約は生活日用品に限ってはいないので古い話では『Nintendo Switch』。今だと『S.H.フィギュアーツ仮面ライダーオーズ (真骨彫製法)』のようにメーカー希望価格(8,250円)より高い商品について問い合わせたら価格修正をさせることができるかもしれません。

たとえばこういうのか。ご存知DAISOのマスクが約5,700円。

三層フィルター不織布プリーツマスク 99％カット 30枚入り
DAISO
→ https://t.co/6ZEwPyqFye

マスクで検索すれば一気に削れそう。 pic.twitter.com/C9AdiU6a5y

— きんどう (@zoknd) March 2, 2020

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